bpm´online service

Bpm'online service

ist eine Cloud Anwendung mit Out-of-the-box-Prozessen für Ihr komplettes Service-Management.

Customer center

Die Cloud Anwendung „Customer Center“ eignet sich für Unternehmen, die vorwiegend Ihre Omnichannel Kommunikation verwalten möchten.

Funktionen:

360°

Kundenansicht

360°

Kundenansicht

Omnichannel

Kommunikation

Omnichannel

Kommunikation

Kontakt

Center

Kontakt

Center

Case

Managment

Case

Managment

Wissens

management

Wissens

management

Business Prozess

managment

Business Prozess

management


Service

Katalog

Service

Katalog

Synchroni-

sation and Integration

Synchron-

isation and Integration

System

Designer

System

Designer

Service enterprise


Die Cloud Anwendung „Service enterprise“ eignet sich für mittlere und große Unternehmen, die einen hochwertigen Service über unterschiedliche Kommunikationskanäle anbieten möchten.

Funktionen:

Einheitliche

Kundendatenbank

Einheitliche

Kundenansicht

Omnichannel

Kommunikation

Omnichannel

Kommunikation

Kontakt

Center

Kontakt

Center

Business

Prozessmanagement

Business

Prozessmanagement


Anfragen

management

Anfragen

management


Problem

management

Problem

management

Änder-

ungsmana-
gement

Änder-

ungsmana-
gement


Freigabe

management

Freigabe

management


Service

Katalog

Service

Katalog


Wissens

management

Wissens

management

Konfi-

gurations-
management

Konfi-

gurations-
management

Dienst-

leistungs.
verwaltung

Dienst-

leistungs.
verwaltung

Synchron-

isation and Integration

Synchron-

isation and Integrations


System

Designer

System

Designer

Nutzen Sie Out-of-the-box-Prozesse


Bpm'online service bietet Out-of-the-box-Prozesse, die auf Erfolgsmodellen der Branche basieren.
Sie verwalten Kundenanfragen und automatisieren Serviceabläufe, indem Sie bewährte Out-of-the-box-Prozesse zur Optimierung Ihrer Kundenbetreuung nutzen.

Verwalten Sie ihre Omnichannel Kommunikation

Personalisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mit bpm'online-Service. Verwalten Sie alle Kundenanfragen in einer einzigen Ansicht, unabhängig davon, aus welchem ​​Kanal diese stammen: Telefon, E-Mail, Chat, soziales Netzwerk oder Kundenportal.

Ansprechende Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche ist ansprechend und einfach zu bedienen. Ob Smartphone, Tablet oder Laptop, von jeglichen Geräten haben Sie haben mühelos Zugriff auf alle Funktionen der Software. Da Ihnen nur die Informationen angezeigt werden, die Sie für ihre aktuellen Aufgaben benötigen, können Sie sich stets auf das Wesentliche konzentrieren.