Service Hub

Service Hub - die Software für Ihren Kundenservice

Service Hub – die All-in-One Software für Ihren Kundenservice

Mit der Service Hub von HubSpot können Sie Ihren Kundenservice optimieren. Die Software unterstützt Sie bei der Kommunikation mit Ihren Kunden. So können Sie Anfragen unmittelbar beantworten. Sie sorgen dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind und bauen langfristigen Kundenbeziehungen auf.

Service Hub - Software für Ihren Kundenservice

Ihre Vorteile

Schnellere Antworten zur Verfügung stellen

Mit einem Live-Chat auf Ihrer Webseite können Sie unmittelbar mit Ihren Kunden kommunizieren und Anfragen in Echtzeit beantworten. Für komplexe Anfragen erstellen Sie Tickets, die organisiert und priorisiert werden können.

Produktivität Ihres Teams steigern

Entwickeln Sie einen effektiven Support Prozess mit Routing und Automatisierung von Tickets. HubSpot Service erstellt ein Ticket, sobald ein Kunde ein Formular ausfüllt oder Ihnen eine Chat-Nachricht verfasst. Das Ticket wird einem Mitarbeiter automatisch zugewiesen.

Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen

Sie haben die Möglichkeit zu den am häufigsten gestellten Fragen und Produkten eine Wissensdatenbank mit Hilfeartikeln zu erstellen, so dass die Kunden Ihre Antwort problemlos und schnell finden können. Sie sparen Zeit mit weniger Kundenanfragen.  

Machen Sie Kunden zu Fürsprechern

Mit Feedback-Tools können Sie Umfragen erstellen und Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Kunden erlangen.

Funktionen

  • Kommunikation
  • Tickets
  • Feedback
  • Automatisierung
  • Routing
  • Wissensdatenbank
  • Team Emails
  • Live Chat
  • Dialogbasierte Bots
  • Reporting
  • Ziele
  • Statusbewertungen

Fellow Consulting – Ihr kompetenter Silber Partner von HubSpot

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