Warum sollte die Hotellerie das Internet der Dinge umarmen?

Das IdD unterstützt die Hotellerie auf vielfältige Weise. Beispielsweise werden in allen Bereichen des Hotels intelligente Sensoren verwendet, Bewegungssensoren, die die Bewegungsrichtung und -geschwindigkeit verfolgen, Luftdrucksensoren, Umgebungslichtsensoren sowie Temperatur- und Feuchtigkeitssensoren.

Die von den Sensoren gesammelten Daten werden zur Datenanalyse in eine Cloud gesendet. Sie können durch skriptbasierte Aktionen auslösen und die Einstellungen aller relevanten Geräte aktivieren, deaktivieren oder steuern. Für die Gäste bietet dies eine entspannendere und komfortablere Umgebung, die ihren Wünschen gemäß gestaltet wurde.

Die Installation von drahtlosen, intelligenten Steuerungssystemen ermöglicht die Steuerung einer Vielzahl von Geräten im Zimmer, wie Fernseher, Klimaregelung, Beleuchtung, Vorhänge, Wassertemperatur, Wecker, Musik, Internetzugang usw. Alles kann über eine Hotel-App auf dem Mobiltelefon der Gäste oder über Sprachbefehle wie z. B. Alexa einfach bedient werden.

Folgende Maßnahmen werden durch den technologischen Fortschritt möglich
  • Mobiles Einchecken und sofortiger digitaler Schlüssel für Ihr Zimmer
  • Ein Raum, der nicht nach dem Zufallsprinzip ausgewählt wird, sondern dynamisch, z. B. basierend auf der Entfernung vom Aufzug, der bevorzugten Ansicht oder der Etage gemäß Ihren Vorlieben, die in Ihrem Gastprofil erfasst wurden.
  • Digitale Sprachbefehlsunterstützung
  • Skript-Aktionen in der Cloud, wie zum Beispiel: „Jeden Abend um 18 Uhr Vorhänge in belegtem Raum schließen“
  • Vorausschauende Wartung von z.B. Glühbirnen, Raumausstattung zur regelmäßigen Überwachung der Leistung
  • Präsenzbasiertes Energiemanagement (Klimaanlage, Beleuchtung, Heizung)
  • Präsenzbasierte dynamische Planung für Haushaltsführung
  • Fernsteuerung aller Bedienelemente (Licht, Vorhänge, HLK)
  • Gäste-Bindung über die Sheraton-, Hilton- oder Hyatt-App
  • Indoor-Positionierung über die App, Wegfindung, Promotionen, Informationen zu Gästen in der Nähe
Welche Vorteile hat der technologische Fortschritt für die Gäste?

Mehr Wohlbefinden und Komfort:

  • Kein Warten mehr beim Einchecken oder Auschecken
  • Wegfindung – Sie gehen niemals in die falsche Etage, um Ihren Tagungsraum oder Ihr Frühstücksrestaurant zu finden
  • Sonderangebote, individuell und auf Ihr Profil und Ihre Gewohnheiten zugeschnitten (der von Ihnen bestellte Wein, Ihr Lieblingstisch im Restaurant usw.)
  • Individuelle Raumeinstellungen (Sie schlafen immer bei 22 Grad Celsius oder lassen das Licht im Badezimmer immer eingeschaltet)
  • Ihr Fernsehgerät wechselt automatisch zu den Kanälen, die Sie normalerweise ansehen, oder ermöglicht Ihnen, Filme auf Ihrem eigenen Netflix-Konto anzusehen
  • Ihr Zimmerservice erinnert Sie an Ihre übliche Frühstücksbestellung
  • Niemand stört Sie, wenn Sie sich in Ihrem Zimmer befinden
  • Ihre Dusche hat Ihre ideale Wassertemperatur – es gibt keine verwirrenden Einstellen der Armaturen mehr
Welche Vorteile hat der technologische Fotschritt für die Hotels?
  • Erhebliche Einsparungen beim Personal (Rezeption, Reinigung, Wartung, Lieferkette)
  • Erhöhter Umsatz durch Eins-zu-Eins-Kundenbindung
  • Keine Arbeitsunterbrechungen – Vorausschauende Wartung ist günstiger, mit weniger Unterbrechungen und einfacher zu planen
  • Erhebliche Kosteneinsparungen (Personal, Wartung, 20% -40% Reduzierung des Energieverbrauchs dank präsenzbasierter Aktivierung und Steuerung)
  • Sammeln umfangreicher Kundendaten (Gewohnheiten, Vorlieben, Abneigungen, Vorlieben, Wünsche und Bedürfnisse, Ausgabenmuster)
  • Ein tieferes Verständnis des persönlichen Profils der Gäste führt dazu, dass der Gast das bekommt, was er / sie möchte, wann er / sie es möchte. Dies führt zu einer höheren Zufriedenheit und einer höheren Kundenbindung.